LA HALLE – ÉTUDE

Nous avons été chargé par LA HALLE de travailler sur les leviers de sa relation-clients, à travers notamment son programme de fidélité My Fashion Card.

Notre expertise de la cible « Familles avec enfants » nous permet de maîtriser depuis longtemps les ressorts d’un programme de fidélité efficace auprès de ce public spécifique.

A travers différents dispositifs centrés sur l’enseigne d’habillement (communauté de consommateurs, étude quanti, ateliers de co-création avec les équipes), nous avons également a pu mettre en lumière les freins et motivations propres à l’utilisation du programme par les clients LA HALLE, les motifs de satisfactions et les attentes, ainsi que les évolutions pour se connecter au mieux aux besoins des familles cibles.

Une mission qui nous a permis de proposer non seulement un nouveau nom pour le futur programme fidélité de l’enseigne mais aussi de recommander les avantages et services à proposer prioritairement aux encartés.

Enseigne multi-marques du groupe Vivarte, la Halle ! accueille huit millions de clients uniques, femmes, hommes, enfants, ados, soucieux de s’approprier les tendances tout en restant sur un terrain abordable.

Consulting & Naming

  • Etudes qualitatives
  • Focus groupes

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